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网站建设好后网站的后期服务你做到了吗?返回列表

成都网络公司2016-06-14 00:00:00编辑发布,已经有个小伙伴看过这篇文章啦
         网站建好以后,网站后期的维护服务你做到了吗?

                                     


         网站服务这一块,着实是企业最头疼的一件事情,不管是互联网企业还是传统企业都是一样的。传统企业呢?网站托管,企业多是这样做的,在一家互联网公司里面做了一个网站,再做一个后台,定期交费,就这样,管理者是托管公司。遇到负责人的企业管理人,他会去了解一下,相关的技术,但是毕竟不是技术出身,出了问题又很难搞定。如果去做,最后反而会越弄越糟。前几天一个“麻烦”客户就是这样的,为什么说他麻烦呢?因为光去他公司指导都去了七八次,在电话里面不知道沟通了多少次,这是售后的单子,需要我们这边帮忙维护一下,说了多少次,每一次还是弄错,我们也是没有任何一点办法。相比较这一件事,从企业看,如果你没有用心去帮他做,他改说你了,服务不好,售后完全不到位等等,但从我们网络公司的角度呢?说了八百遍,你都不听,光你一个客户我们都做了多少天,去了也不知道多少次,还要我们怎样。
 
  网络公司如果有奖励的,多是有任务考核的,很难在单一的单子上面花费太多时间,所以,一般售后问题不太严重,我们都会帮忙做的,但是一旦碰到像刚才这样的客户,或者其他,我们很难去做好维护的。
 
  现在基本上面所有的网络公司的网站服务方面做的不是很到位,网上面有各种各样的负面新闻,可能我们做的不是多么完美,总会有一些特别难搞的客户存在,但是如果负面新闻太多,这也说明你公司做的确实是不咋样。
 
  网站服务,我认为应该包括这些方面:售后服务,新增功能,网站改版,页面更新以及其他,包括像新增一些关键词等等。可能这些会超出我们原先约定的事项范围,但我想如果把这些超过的部分去跟企业沟通,最直接的提加款项,前面的做好了,这些都不是问题。

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